Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Queremos que tu gato (y tú) estéis encantados. Por eso tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo, más del doble de los 14 días que exige la ley.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a jaumetpons009@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes nada sin contactarnos antes.
3. Cuando recibamos y revisemos el producto, te reembolsamos.

Condiciones

• El producto debe estar en buen estado, limpio y, si es posible, en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste: en ese caso lo cubrimos nosotros.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se hace al mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.

Productos dañados o erróneos

Si tu pedido llega dañado o no es el correcto, escríbenos en los primeros 7 días con una foto y lo solucionamos enseguida: reenvío o reembolso, como prefieras.

Derecho de desistimiento

Como consumidor en la UE tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales sin dar ninguna razón (Real Decreto Legislativo 1/2007). Nuestra garantía de 30 días amplía este derecho.